“小”問題 “大”事情

 

一天，我收到團隊一位伙伴的電子郵件，還注意到其同時也發送給了几位與此事并無關系的其他伙伴。我當即就請那位伙伴到辦公室來，聽他的解釋。那位伙伴表示，他只是想讓更多的伙伴知道他做的事情，若做得對，會有很多伙伴為他見證；若做得不對，也會有很多伙伴幫他指正。對於伙伴做事求全求好的心態，我可以理解，但我還是告訴他今后不能再這樣做了，因為這是在浪費其他伙伴的時間。

 

也許你會認為這是一件微不足道的小事，沒有必要小題大做，但實際上往往主管最容易忽略的“小”問題，恰恰是團隊管理中的“大”事情。

 

古語有云，勿以惡小而為之，同樣的道理也適用於主管在團隊管理中的所作所為。面對伙伴的小錯誤或小毛病，主管當下若因擔心會影響與伙伴之間的關系，就憋在心里，不及時指正，長此以往，伙伴非但意識不到自己的錯誤，甚至還會認為自己是對的，從而變本加厲。長時間的容忍，也會讓主管內心積壓對伙伴的不滿，進而在處理與該伙伴相關的事情上帶有負面情緒；而伙伴因不明就里，時常感覺主管對自己不友善，難免也會心生不滿。久而久之，主管與伙伴間的隔閡就會逐漸加大，關系也越來越差。這不僅會影響團隊正面風氣與和諧氛圍的養成，甚至還會阻礙團隊的健康發展。

 

因此，作為主管，一旦發現伙伴有“小”問題，一定要及時加以指正，雖然這樣做可能會讓伙伴當下心里不高興，但卻能讓伙伴知道團隊中什么事情該做什么事情不該做，當伙伴冷靜思考后，也定會了解主管的良苦用心，進而更尊敬主管。

 

當然，主管一定要足夠強大，因為只有這樣，伙伴對主管的指正才會心服口服。曾有人打過一個比喻：一只雞與火雞相比，雖然火雞會覺得自己比雞大，但雞卻一定覺得火雞比它大。但如果火雞變得有鴕鳥那么大，那雞就會覺得火雞明顯比它大了。衕理，如果主管與團隊伙伴相比，不是火雞與雞的關系，而是鴕鳥與雞的關系，那主管在伙伴面前自然就更有權威，更具影響力，說出來的話也更能令伙伴信服。

 

主管也不應對伙伴的所有問題都馬上加以指正，要具體問題具體分析：對於一些可以慢慢解決的大方向上的問題，主管可以讓它先發展一段時間，再去管理；但對於一些馬上就可以改正的小錯誤，主管就要及時加以指正，以免其變成大問題。衕時要注意，指正不一定要用責罵的方式，可以用問問題的方式，如“你認為這樣做對嗎？”問完后再提出自己的建議。這樣做既可以提供給伙伴一些改正的方法，也可以讓伙伴學會自己思考。衕理，主管在看到伙伴的小成績或小善行時，也應當即慷慨給予鼓勵與贊美，讓伙伴能一直往好的方向發展。

 

最后再次重申一下，重視團隊中的“小”問題是主管應有的態度。如果你之前還沒有對此引起足夠重視，那么就從現在開始重視起來吧！